在全球化逆流與區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化加速并行的今天，企業(yè)面臨著前所未有的復(fù)雜環(huán)境。技術(shù)革新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷各行各業(yè)，消費(fèi)者行為與市場需求瞬息萬變，這些外部因素對企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部也面臨著競爭加劇、成本上升、可持續(xù)發(fā)展要求提升等多重壓力。在這樣的背景下，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級已成為應(yīng)對挑戰(zhàn)、把握未來的必由之路。

中投顧問發(fā)布的《國內(nèi)外企業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展白皮書2025》共七章，圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型升級這一主題，深入探討轉(zhuǎn)型升級的必然趨勢、策略與路徑、國內(nèi)外成功案例、政策環(huán)境與支持措施以及未來趨勢與前景展望。通過系統(tǒng)分析企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景、動(dòng)因、挑戰(zhàn)與機(jī)遇，旨在為企業(yè)管理者提供有價(jià)值的參考和借鑒，幫助企業(yè)更好地應(yīng)對外部環(huán)境變化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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在全球經(jīng)濟(jì)格局深度調(diào)整的背景下，傳統(tǒng)市場增長趨于飽和，而新興市場憑借龐大的人口基數(shù)、快速提升的消費(fèi)能力以及政策紅利，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵突破口。與此同時(shí)，業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新則為企業(yè)在新興市場站穩(wěn)腳跟、實(shí)現(xiàn)差異化競爭提供了核心動(dòng)力。新興市場的開拓與業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新相互依存、協(xié)同發(fā)展，共同推動(dòng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級的道路上實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

一、新興市場的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）新興市場的潛力與吸引力

新興市場涵蓋亞洲、非洲、拉丁美洲等地區(qū)的眾多國家，擁有超過全球 80% 的人口，消費(fèi)市場規(guī)模龐大且增長迅速。以東南亞為例，作為全球經(jīng)濟(jì)增長最快的地區(qū)之一，其互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模預(yù)計(jì)到 2025 年將突破 2000 億美元。印度、巴西等國家同樣展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，中產(chǎn)階級群體不斷壯大，對消費(fèi)電子、金融服務(wù)、醫(yī)療健康等領(lǐng)域的需求持續(xù)攀升。

此外，新興市場的政策環(huán)境也為企業(yè)發(fā)展提供了有力支持。許多國家出臺了稅收優(yōu)惠、土地補(bǔ)貼等政策，吸引外資進(jìn)入。例如，埃塞俄比亞為吸引制造業(yè)投資，設(shè)立了多個(gè)工業(yè)園區(qū)，提供長達(dá) 10 年的企業(yè)所得稅減免，同時(shí)簡化行政審批流程，為企業(yè)營造了良好的營商環(huán)境。

（二）開拓新興市場面臨的挑戰(zhàn)

盡管新興市場充滿機(jī)遇，但企業(yè)在開拓過程中也面臨諸多挑戰(zhàn)。首先是文化差異問題，不同國家和地區(qū)的文化、宗教、習(xí)俗等差異巨大，企業(yè)若不了解當(dāng)?shù)匚幕�，很容易出現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷策略與當(dāng)?shù)匦枨竺摴?jié)的情況。例如，某西方快餐品牌進(jìn)入印度市場時(shí)，因未考慮到當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛�，推出含有牛肉的產(chǎn)品，引發(fā)消費(fèi)者抵制，導(dǎo)致市場拓展受阻。

其次是基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的問題，在非洲、南亞等部分新興市場國家，交通、通信、能源等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后。這不僅增加了企業(yè)的物流成本和運(yùn)營難度，還影響了產(chǎn)品的交付效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，政治局勢不穩(wěn)定、法律法規(guī)不完善等因素，也給企業(yè)的投資和運(yùn)營帶來了較高的風(fēng)險(xiǎn)。

二、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新：打開新興市場的金鑰匙

（一）產(chǎn)品與服務(wù)的本地化創(chuàng)新

為適應(yīng)新興市場的需求，企業(yè)需要對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行本地化創(chuàng)新。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，充分考慮當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的偏好、使用習(xí)慣和實(shí)際需求。例如，華為針對非洲市場推出的手機(jī)，特別加強(qiáng)了信號接收能力，以適應(yīng)非洲部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足的情況；同時(shí)，增加了大容量電池和夜間拍攝功能，滿足當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者對手機(jī)續(xù)航和拍照的需求，迅速在非洲手機(jī)市場占據(jù)了一席之地。

在服務(wù)方面，企業(yè)也需要進(jìn)行本地化調(diào)整。金融科技公司在進(jìn)入新興市場時(shí)，針對當(dāng)?shù)亟鹑诨�礎(chǔ)設(shè)施不完善、信用體系不健全的情況，推出小額信貸、移動(dòng)支付等適合當(dāng)?shù)匦枨蟮慕鹑诜��?wù)。例如，肯尼亞的 M-Pesa 移動(dòng)支付平臺，通過與當(dāng)?shù)赝ㄐ胚\(yùn)營商合作，讓用戶可以通過手機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、支付等操作，極大地方便了當(dāng)?shù)鼐用竦纳�活，同時(shí)也為企業(yè)帶來了豐厚的收益。

（二）渠道與營銷模式的創(chuàng)新

新興市場的消費(fèi)渠道和營銷環(huán)境與成熟市場存在較大差異，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新渠道和營銷模式。在渠道方面，除了傳統(tǒng)的線下渠道，企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)，拓展線上銷售渠道。例如，在東南亞市場，Shopee、Lazada 等電商平臺發(fā)展迅速，成為當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者購物的主要渠道。眾多中國企業(yè)通過入駐這些平臺，將產(chǎn)品直接銷售給當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者，大大降低了渠道成本，提高了銷售效率。

在營銷模式上，企業(yè)應(yīng)結(jié)合新興市場的特點(diǎn)，采用多樣化的營銷手段。社交媒體營銷在新興市場具有巨大的潛力，F(xiàn)acebook、Instagram、TikTok 等平臺在當(dāng)?shù)負(fù)碛旋嫶蟮挠脩羧后w。企業(yè)可以通過與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅合作、發(fā)布本土化內(nèi)容等方式，提高品牌知名度和產(chǎn)品銷量。此外，體驗(yàn)式營銷、事件營銷等模式也能有效吸引當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的關(guān)注。

（三）商業(yè)模式的創(chuàng)新

為在新興市場獲得競爭優(yōu)勢，企業(yè)需要對商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。平臺化商業(yè)模式在新興市場展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，通過搭建平臺連接供需雙方，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。例如，印度的 Ola 出行平臺，整合了當(dāng)?shù)氐某鲎廛�、網(wǎng)約車等資源，為用戶提供便捷的出行服務(wù)，同時(shí)也為司機(jī)創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會，成為印度最大的出行服務(wù)平臺之一。

共享經(jīng)濟(jì)模式在新興市場也有廣闊的發(fā)展空間。在巴西，共享辦公空間 WeWork 通過提供靈活的辦公場地和配套服務(wù)，滿足了當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)和創(chuàng)業(yè)者的需求。此外，一些企業(yè)還通過與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，采用合資、特許經(jīng)營等商業(yè)模式，降低市場進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)，快速打開市場。

三、新興市場開拓與業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展

（一）以市場需求為導(dǎo)向推動(dòng)創(chuàng)新

新興市場的獨(dú)特需求是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)在開拓新興市場的過程中，通過深入調(diào)研和分析當(dāng)?shù)厥袌鲂枨螅�發(fā)現(xiàn)潛在的商業(yè)機(jī)會，進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等方面的創(chuàng)新。例如，非洲部分地區(qū)水資源短缺，某企業(yè)針對這一需求，研發(fā)出適合當(dāng)?shù)厮�質(zhì)和使用環(huán)境的小型凈水設(shè)備，并創(chuàng)新采用租賃和分期付款的銷售模式，既滿足了當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的需求，又降低了消費(fèi)者的購買門檻，實(shí)現(xiàn)了市場的快速拓展。

（二）通過創(chuàng)新提升市場競爭力

業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新能夠幫助企業(yè)在新興市場形成差異化競爭優(yōu)勢，提高市場競爭力。創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)能夠更好地滿足當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的需求，提升消費(fèi)者滿意度和忠誠度；創(chuàng)新的渠道和營銷模式能夠提高品牌知名度和產(chǎn)品銷量；創(chuàng)新的商業(yè)模式能夠降低運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率。例如，小米在進(jìn)入印度市場時(shí)，通過高性價(jià)比的產(chǎn)品、線上銷售為主的渠道模式以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)增值的商業(yè)模式，迅速在印度智能手機(jī)市場占據(jù)領(lǐng)先地位，擊敗了眾多競爭對手。

（三）實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

新興市場開拓與業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過不斷創(chuàng)新，企業(yè)能夠適應(yīng)新興市場的變化，持續(xù)滿足當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的需求，從而在市場中保持競爭優(yōu)勢。同時(shí)，企業(yè)在新興市場的成功經(jīng)驗(yàn)，也可以為其拓展其他市場提供借鑒，實(shí)現(xiàn)全球化布局。此外，企業(yè)在創(chuàng)新過程中注重社會責(zé)任和環(huán)境保護(hù)，能夠樹立良好的企業(yè)形象，贏得當(dāng)?shù)卣�府和消費(fèi)者的認(rèn)可，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的進(jìn)程中，新興市場的開拓與業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新是相輔相成、缺一不可的。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到新興市場的潛力和挑戰(zhàn)，以市場需求為導(dǎo)向，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)兩者的協(xié)同發(fā)展。只有這樣，企業(yè)才能在新興市場中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展，在全球經(jīng)濟(jì)競爭中贏得一席之地。未來，隨著新興市場的不斷發(fā)展和技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，企業(yè)在新興市場開拓和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新方面將擁有更多的機(jī)遇和更大的發(fā)展空間。